광주 서구청은 24일 민원담당 공무원들을 대상으로 친절 역량 강화 교육과 함께 실천결의대회를 가졌다.

​이날 친절교육은 한국감성소통연구소 대표인 박지아 강사를 초청하여 친절한 민원 응대를 위한 유형별 응대법과 공감소통화법 등을 교육했다.

또한 특이 민원 해결을 위한 응대 지침과 응대 시 주의사항과 같은 대민업무에 꼭 필요한 내용에 중점을 두고 진행되었다.

이 자리에 참석한 구·동 공무원 120여명은 ▲시민이 공감하고 신뢰하는 민원서비스 제공 ▲친절한 민원 응대 ▲단정한 자세와 밝은 태도 ▲행정착오의 경우, 신속한 시정 처리 등 청렴한 자세로 보다 나은 행정서비스를 제공하겠다는 각오를 다졌다.

서구청 관계자는 “포용적 민원행정 서비스에 대한 민원담당 공무원들의 공감대 형성과 조직문화의 변화를 통해 끊임없이 신뢰받는 민원행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.